QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ

Nhằm tạo sự thoải mái trong mua sắm cũng như sự ưu đãi về quyền lợi cho quý khách hàng khi đến trả nghiệm mua hàng tại H I E N House chúng mình sẽ áp dụng chính sách đổi trả hàng và quy định cụ thể rõ ràng như sau :

ĐIỀU KIỆN ĐỂ ĐỔI TRẢ HÀNG:

Khách hàng mua hàng tại H I E N house khi muốn đổi trả hàng thì sản phẩm phải đúng với sản phẩm mà mình đã mua trước đây

Chỉ đổi trả nếu còn nguyên seal, chưa mở hộp, chưa qua sử dụng.

Không đổi trả nếu đã bóc, đã dùng thử hoặc gần hết hạn sử dụng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỤ THỂ:

Tùy theo từng loại sản phẩm mà chúng mình có các chính sách đổi hàng và trả hàng khác nhau. Khách hàng có thể đổi hàng và trả hàng trong nhưng trường hợp sau:

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

– Hàng không đúng chuẩn, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

– Không đủ số lượng  như trong đơn hàng.

CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ HÀNG:

– Trong vòng  7 ngày sau khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi trong điều kiện trên thì Quý khách có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu chúng mình đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương. Quý khách vui lòng làm theo trình tự sau:

– Gọi điện thoại hoặc gửi email thông báo cho chúng tôi về việc đổi trả hàng, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải, nếu như đó là do lỗi của chúng mình H I E N House sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết.

– Trong vòng  7 ngày kể từ khi nhận hàng, Quý khách vui lòng gửi về cho chúng mình hàng cần đổi trả (hàng đổi phải nguyên vẹn, không bị bể hoặc hư hại nghiêm trọng do sự cố ý gây ra…)

Sau khi chúng mình kiểm tra những thông tin phản hồi của Quý khách về sản phẩm, nếu đúng với những điều kiện trên thì chúng mình sẽ liên lạc và yêu cầu Quý khách gửi hàng cho chúng mình theo địa chỉ

Sau khi nhận được hàng, chúng mình sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất…)